Personvernerklæring

Behandlingsansvarlig

Lygnasæter AS (org.nr. 961 055 652), ved daglig leder, er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine.

Kontakt

Spørsmål om personvern sender du til lygna@lygna.no, eller ring oss på +47 613 28 613. Postadresse: Postboks 44, 2711 Gran.

Hva vi lagrer

Navn, e-post, telefonnummer, adresse, eventuelt firmanavn, opplysninger om oppholdet og bookinghistorikken din. Oppgir du allergier eller andre særlige behov, bruker vi det kun til å tilrettelegge oppholdet.

Hvorfor

For å behandle bookingen, gjennomføre oppholdet og ta betalt. Grunnlaget er avtalen med deg (personvernforordningen art. 6 nr. 1 b). Regnskapsopplysninger oppbevarer vi fordi bokføringsloven krever det (art. 6 nr. 1 c).

Tilbud til gjester

Har du booket hos oss, kan vi sende deg tilbud på e-post om opphold, mat og arrangementer hos Lygnasæter. Du kan reservere deg mot dette når du booker, og melde deg av i hver e-post. Les mer under Nyhetsbrev og tilbud.

Hvor lenge

Bookingopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for å håndtere oppholdet og eventuelle krav i etterkant. Regnskapsbilag oppbevares i fem år, slik bokføringsloven krever. Opplysninger om allergier og særlige behov slettes etter oppholdet.

Hva vi lagrer

Navn og kontaktopplysninger til deg som kontaktperson, firma eller organisasjon, og opplysninger om arrangementet – som antall deltakere, meny og eventuelle allergier.

Hvorfor

For å besvare forespørselen, lage tilbud og gjennomføre arrangementet (art. 6 nr. 1 b). For bedrifts- og organisasjonskunder tar vi også vare på kontaktopplysningene for å følge opp kundeforholdet, basert på vår berettigede interesse (art. 6 nr. 1 f).

Når du har sagt ja

Har du meldt deg på nyhetsbrevet – for eksempel ved booking eller når du logger på gjestenettet – sender vi deg nyheter og tilbud fra Lygnasæter. Grunnlaget er samtykket ditt (art. 6 nr. 1 a), og du kan trekke det tilbake når som helst.

Når du har booket hos oss

Som gjest kan du få tilbud på e-post om opphold, mat og arrangementer hos oss – det vil si tjenester som ligner dem du har kjøpt. Du kan reservere deg mot dette når du booker, og i hver e-post vi sender. Dette følger av markedsføringsloven § 15, og grunnlaget er vår berettigede interesse i å holde kontakten med gjestene våre (art. 6 nr. 1 f).

Bedrifter og organisasjoner

Kontaktpersoner hos bedrifter og organisasjoner kan få relevante tilbud om kurs, konferanse, møterom og overnatting, basert på vår berettigede interesse (art. 6 nr. 1 f). Du kan alltid melde deg av.

Avmelding

Alle e-poster fra oss har en avmeldingslenke nederst. Du kan også skrive til lygna@lygna.no. Melder du deg av, sender vi deg ikke flere tilbud.

Hvor lenge

Har vi ikke hatt kontakt med deg på 24 måneder – verken et opphold, en bestilling eller at du har åpnet e-post fra oss – slutter vi å sende deg tilbud og sletter opplysningene som bare brukes til markedsføring.

Deling

Vi selger ikke opplysningene dine, og deler dem ikke med andre for deres markedsføring.

Pålogging

Gjestenettet leveres av Skylabs AS. Logger du på med e-post, brukes den til pålogging og drift av nettet etter Skylabs’ vilkår, som vises i påloggingsportalen. Du kan også koble til uten å registrere deg.

Nyhetsbrev via wifi

Bare hvis du aktivt trykker «Jeg samtykker» i påloggingen, overføres e-postadressen din til oss for nyheter og tilbud. Det er helt frivillig, og du får tilgang til nettet uansett.

Henvendelser

Opplysningene du gir oss når du tar kontakt, bruker vi til å besvare og følge opp henvendelsen din. Henvendelser som ikke lenger er aktuelle, slettes jevnlig.

Sikkerhet

Vanlig e-post er ukryptert. Send oss derfor ikke sensitive eller fortrolige opplysninger på e-post.

Informasjonskapsler

Nødvendige informasjonskapsler sørger for at nettsiden og bookingen fungerer. Andre informasjonskapsler – for statistikk, preferanser og markedsføring – bruker vi bare hvis du har samtykket i cookie-banneret. Du kan endre valget ditt når som helst via «Administrer informasjonskapsler» nederst på siden.

Statistikk

Med Google Analytics ser vi hvordan nettsiden brukes – for eksempel hvilke sider som besøkes og hvor besøkende kommer fra – slik at vi kan forbedre den.

Annonser

Har du samtykket til markedsføringskapsler, kan vi vise deg annonser på Facebook, Instagram og Google basert på besøket ditt på lygna.no. Du kan også styre dette i annonseinnstillingene hos Google og Meta.

Booking og betaling

Sirvoy (bookingsystem), samt vårt kasse- og regnskapssystem.

Kunderegister og e-post

HubSpot (kunderegister og utsendelse av e-post, med lagring i EU) og Ferst Media (markedsføring og utsendelser).

Nettside og gjestenett

Dialecta kommunikasjon AS (drift og utvikling av nettsiden) og Skylabs AS (gjestenettet).

Utenfor EØS

Enkelte leverandører, som Google, Meta og HubSpot, kan behandle opplysninger utenfor EØS. Det skjer i så fall med gyldig overføringsgrunnlag, som EUs standardavtaler eller EU–US Data Privacy Framework.

Innsyn, retting og sletting

Du kan be om å få vite hvilke opplysninger vi har om deg, få feil rettet og få opplysninger slettet – så lenge vi ikke er pålagt å beholde dem, for eksempel etter bokføringsloven. Du kan også be om å få opplysningene dine utlevert i et vanlig filformat.

Protest og tilbaketrekking

Du kan når som helst protestere mot at vi bruker opplysningene dine til markedsføring, og trekke tilbake et samtykke du har gitt. Da stopper vi.

Klage

Mener du at vi ikke behandler opplysningene dine riktig, vil vi gjerne høre fra deg først. Du kan også klage til Datatilsynet.

Spørsmål om personvern?

Ta gjerne kontakt med oss på lygna@lygna.no eller +47 613 28 613, så hjelper vi deg.