Generelle bestilling- og bookingvilkår

Bestiller

Bestiller må være fylt 18 år når bestillingen gjøres, og minst én i følget må være over 18 år under oppholdet.

Innsjekk

Kl. 15.00–21.00 på ankomstdagen, i resepsjonen på hotellet. Ta kontakt dersom du ankommer tidligere eller senere, så finner vi en løsning.

Utsjekk

Senest kl. 11.00 på avreisedagen. Skal du ut på tur etterpå, oppbevarer vi gjerne bagasjen din.

Betaling

Oppholdet, med alle eventuelle forhåndsbestilte tillegg, betales i sin helhet ved innsjekk – om ikke annet er avtalt. Det som settes på rommet eller legges til underveis i oppholdet, betales ved utsjekk.

Vi tar imot betaling med bankkort, kredittkort og kontant. Faktura tilbys kun norske bedriftskunder og større grupper. Er du et utenlandsk firma og ønsker faktura, ta kontakt, så ser vi hva vi kan gjøre.

Avbestilling

Avbestilling er kostnadsfritt frem til kl. 16.00 to dager før ankomstdato, og gjøres på e-post eller telefon.

Ved avbestilling etter dette, eller dersom du ikke har møtt opp innen kl. 21.00 på ankomstdagen, kanselleres rommet, og du belastes for første natt samt eventuelle tillegg som gjelder ankomstdagen og påfølgende dag.

Husdyr

Alle rommene i Rødstua kan brukes av gjester med hund. Hunder og andre dyr er ikke tillatt inne i selve hotellbygningen.

Husregler

Som gjest hos oss forholder du deg til de gjeldende husreglene, som skal sikre et trivelig opphold for alle gjester.

Ansvar ved skade

Dersom du, noen i bookingen eller gjester av dere forvolder skade på hus eller inventar grunnet uforsvarlig opptreden, står bestiller ansvarlig. Kostnader til reparasjon, rengjøring og lignende for å tilbakeføre til opprinnelig stand belastes bestiller.

Grupper

Egne vilkår gjelder for større gruppebookinger. Ta kontakt med oss på e-post for tilbud og vilkår.

Bestiller

Bestiller må være fylt 25 år når bestillingen gjøres, og minst én i følget må være over 25 år under oppholdet.

Minimum leietid

Lygnahytta leies ut for minimum to netter – forespørsler på én natt blir ikke godkjent. I påsken er minimum leietid fire netter (lørdag–onsdag, onsdag–søndag eller hele påsken).

Innsjekk

Kl. 15.00–21.00 på ankomstdagen, i resepsjonen på Lygnasæter Hotell – her får du koden til kodelåsen på hytta. Ta kontakt dersom du ankommer tidligere eller senere, så finner vi en løsning.

Utsjekk

Senest kl. 11.00 på avreisedagen.

Utvask

Obligatorisk utvask legges til bestillingen og kan ikke velges bort.

Betaling

Oppholdet, med alle eventuelle forhåndsbestilte tillegg, betales via faktura. Fakturaen sendes på e-post innen én uke etter bekreftet booking, og betales innen 10 dager. Dersom fakturaen ikke betales i tide, kanselleres bookingen.

Bestiller du 14–7 dager før ankomst, sendes en faktura som må betales senest to dager før ankomst. Ved booking nærmere enn 7 dager før ankomst avtaler vi hvordan betalingen gjøres. Andre løsninger kan avtales på forhånd.

Avbestilling

Avbestilling gjøres på e-post eller telefon. Følgende refunderes av innbetalt beløp:

Mer enn 4 uker før ankomst: 100 %
4–2 uker før ankomst: 50 %
Mindre enn 2 uker før ankomst: 0 %

Husdyr

Hunder og andre dyr er ikke tillatt inne på hytta. Alle rommene i Rødstua kan brukes av gjester med hund.

Røyking

Røyking er ikke tillatt inne på hytta.

Husregler

Som gjest hos oss forholder du deg til de gjeldende husreglene, som skal sikre et trivelig opphold for alle gjester. Du får utdelt et skriv med husregler og praktiske opplysninger ved innsjekk.

Ansvar ved skade

Dersom du, noen i bookingen eller gjester av dere forvolder skade på hus eller inventar grunnet uforsvarlig opptreden, står bestiller ansvarlig. Kostnader til reparasjon, rengjøring og lignende for å tilbakeføre til opprinnelig stand belastes bestiller.

Bestiller

Bestiller må være fylt 18 år når bestillingen gjøres, og minst én i følget må være over 18 år under oppholdet.

Innsjekk

Innsjekk skjer i resepsjonen på Lygnasæter Hotell, kl. 15.00–21.00 på ankomstdagen – ikke på selve campingplassen. Hotellet ligger langs Rv4, ca. 500 meter nord for campingplassen. Ta kontakt dersom du ankommer tidligere eller senere, så ser vi om vi finner en løsning.

Utsjekk

Senest kl. 13.00 på avreisedagen. Utsjekk gjøres i resepsjonen på Lygnasæter Hotell.

Betaling og depositum

Oppholdet, med alle eventuelle tillegg og depositum for strømnøkkel og kodebrikker, betales i sin helhet ved innsjekk. Strøm leses av ved avreise, og antall dusjer gjøres opp. Dette motregnes innbetalt depositum, og eventuell rest tilbakebetales i kontanter. Er det brukt mer strøm eller dusjet for mer enn innbetalt depositum, betales differansen ved utsjekk.

Pris per kWh varierer med sesongen og opplyses ved innsjekk. Vi tar imot betaling med bankkort, kredittkort og kontant. Faktura tilbys kun norske bedriftskunder og større grupper.

Avbestilling

Avbestilling er kostnadsfritt frem til kl. 16.00 to dager før ankomstdato, og gjøres på e-post eller telefon.

Ved avbestilling etter dette, eller dersom du ikke har møtt opp innen kl. 21.00 på ankomstdagen, kanselleres plassen, og du belastes for første døgn samt eventuelle tillegg som gjelder ankomstdagen og påfølgende dag.

Husdyr

Hunder er velkomne på campingplassen, men er ikke tillatt inne i servicebygget eller i resepsjonen på Lygnasæter Hotell.

Husregler

Som gjest hos oss forholder du deg til de gjeldende husreglene, som skal sikre et trivelig opphold for alle gjester.

Ansvar ved skade

Dersom du, noen i bookingen eller gjester av dere forvolder skade på hus eller inventar grunnet uforsvarlig opptreden, står bestiller ansvarlig. Kostnader til reparasjon, rengjøring og lignende for å tilbakeføre til opprinnelig stand belastes bestiller.

Bookingen og avtalen

Når du sender inn en booking, er den en forespørsel frem til den er bekreftet av oss på e-post. En bekreftet booking er bindende for begge parter, og ved bestilling aksepterer du disse vilkårene.

Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Det er prisen i bookingbekreftelsen din som gjelder for oppholdet.

Prisfeil

Vi tar forbehold om åpenbare skrive- og tastefeil samt tekniske feil i priser og beskrivelser, både på nettsidene og i bookingløsningen. Oppdager vi en åpenbar feil i en booking, tar vi kontakt så snart som mulig. Du kan da velge å beholde bookingen til korrekt pris eller avbestille kostnadsfritt.

Angrerett

Kjøp av overnatting er unntatt fra angrerett, jf. angrerettloven § 22 bokstav m, som gjelder innkvarteringstjenester som skal leveres på et bestemt tidspunkt eller i et bestemt tidsrom. Avbestilling følger i stedet avbestillingsreglene for den enkelte romtypen over.

Reklamasjon

Er det noe som ikke er som det skal under oppholdet? Si fra til oss med en gang – de aller fleste ting løser vi best mens du er her.

Ønsker du å reklamere i etterkant, sender du en skriftlig henvendelse til lygna@lygna.no uten ugrunnet opphold etter avreise. Kommer vi ikke til enighet, kan du som forbruker ta saken videre til Forbrukertilsynet.

Force majeure

Ingen av partene er ansvarlige for manglende eller forsinket oppfyllelse av avtalen dersom dette skyldes ekstraordinære hendelser utenfor partenes kontroll – som brann, flom, naturkatastrofer, streik, lockout, krigshandlinger, terror, pandemi eller offentlige pålegg – som ikke med rimelighet kunne vært forutsett eller unngått. Ved slike hendelser tar vi kontakt for å finne en løsning, for eksempel flytting av oppholdet eller refusjon.

Gjestens eiendeler

Oppbevaring av bagasje og eiendeler skjer på eget ansvar, ut over det som følger av ufravikelig lovgivning. Vi anbefaler at du ikke etterlater verdisaker synlig på rommet, i hytta, i vogna eller i bilen. Gjenglemte gjenstander tar vi vare på – ta kontakt, så hjelper vi deg.

Personvern

Vi behandler personopplysningene dine for å administrere bookingen og oppholdet ditt. Les mer i vår personvernerklæring.

Lovvalg og tvister

Avtalen reguleres av norsk rett. Eventuelle tvister søkes løst i minnelighet – som forbruker kan du også kontakte Forbrukertilsynet for veiledning og mekling.

Spørsmål om vilkårene?

Ta gjerne kontakt med oss på lygna@lygna.no eller +47 613 28 613, så hjelper vi deg.